Refund and Returns Policy

ওভারভিউ

আমাদের রিফান্ড এবং রিটার্ন নীতি 30 দিন স্থায়ী হয়। যদি আপনার ক্রয়ের 30 দিন অতিবাহিত হয়, আমরা আপনাকে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত বা বিনিময় দিতে পারি না।

আপনার আইটেমটি অব্যবহৃত হতে হবে এবং একই অবস্থায় আপনি এটি পেয়েছেন। এটি অবশ্যই মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।

বিভিন্ন ধরনের পণ্য ফেরত দেওয়া থেকে অব্যাহতি দেওয়া হয়। পচনশীল দ্রব্য যেমন খাদ্য, ফুল, সংবাদপত্র বা পত্রিকা ফেরত দেওয়া যাবে না। আমরা ঘনিষ্ঠ বা স্যানিটারি পণ্য, বিপজ্জনক সামগ্রী, বা দাহ্য তরল বা গ্যাস গ্রহণ করি না।

অতিরিক্ত অ ফেরতযোগ্য আইটেম:

• উপহার কার্ড
• ডাউনলোডযোগ্য সফটওয়্যার পণ্য
• কিছু স্বাস্থ্য এবং ব্যক্তিগত যত্ন আইটেম

আপনার রিটার্ন সম্পূর্ণ করতে, আমাদের একটি রসিদ বা ক্রয়ের প্রমাণ প্রয়োজন।

দয়া করে আপনার ক্রয়টি প্রস্তুতকারকের কাছে ফেরত পাঠাবেন না।

এমন কিছু পরিস্থিতি আছে যেখানে শুধুমাত্র আংশিক অর্থ ফেরত দেওয়া হয়:

• ব্যবহারের সুস্পষ্ট লক্ষণ সহ বুক করুন
• সিডি, ডিভিডি, ভিএইচএস টেপ, সফটওয়্যার, ভিডিও গেম, ক্যাসেট টেপ, অথবা ভিনাইল রেকর্ড খোলা হয়েছে।
• আমাদের ত্রুটির কারণে নয় এমন কোন আইটেম তার মূল অবস্থায় নেই ক্ষতিগ্রস্ত বা অনুপস্থিত অংশগুলি।
• যে কোন আইটেম যা ডেলিভারির 30 দিনেরও বেশি সময় পরে ফেরত দেওয়া হয়।

রিফান্ডস

একবার আপনার রিটার্ন প্রাপ্ত এবং পরিদর্শন করা হলে, আমরা আপনাকে ইমেল করব যে আমরা আপনার ফেরত দেওয়া আইটেমটি পেয়েছি। আমরা আপনাকে আপনার অর্থ ফেরতের অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যানের বিষয়েও অবহিত করব।

আপনি অনুমোদিত হলে, আপনার ফেরত প্রক্রিয়া করা হবে, এবং একটি নির্দিষ্ট দিনের মধ্যে আপনার ক্রেডিট কার্ড বা মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি ক্রেডিট প্রয়োগ করা হবে।

দেরিতে বা অনুপস্থিত ফেরত

আপনি যদি এখনো টাকা ফেরত না পান, তাহলে প্রথমে আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট পুনরায় পরীক্ষা করুন।

তারপর আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অর্থ ফেরত আনুষ্ঠানিকভাবে পোস্ট হতে কিছু সময় লাগতে পারে।

পরবর্তী, আপনার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন। টাকা ফেরত দেওয়ার আগে প্রায়ই কিছু প্রক্রিয়াকরণের সময় থাকে।

আপনি যদি এই সব করে থাকেন এবং আপনি এখনও আপনার টাকা ফেরত পাননি, দয়া করে আমাদের সাথে {email address} এ যোগাযোগ করুন।

বিক্রয় আইটেম

শুধুমাত্র নিয়মিত মূল্যের জিনিস ফেরত দেওয়া যেতে পারে। বিক্রির জিনিস ফেরত দেওয়া যাবে না।

এক্সচেঞ্জস

আমরা কেবল আইটেমগুলি প্রতিস্থাপন করি যদি সেগুলি ত্রুটিযুক্ত বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়। আপনার যদি একই জিনিসের বিনিময়ের প্রয়োজন হয়, তাহলে আমাদেরকে {email address} এ একটি ইমেল পাঠান এবং আপনার আইটেমটি এখানে পাঠান: {physical address}।

গিফট

যদি আইটেমটি উপহার হিসাবে চিহ্নিত করা হয় এবং কেনা হয় এবং সরাসরি আপনার কাছে পাঠানো হয়, তাহলে আপনি আপনার ফেরতের মূল্যের জন্য একটি উপহার ক্রেডিট পাবেন। একবার ফেরত দেওয়া আইটেমটি পেয়ে গেলে, আপনাকে একটি উপহারের শংসাপত্র পাঠানো হবে।

যদি ক্রয় করার সময় আইটেমটি উপহার হিসাবে চিহ্নিত করা না হয়, অথবা উপহার দাতা তাদের কাছে অর্ডার পাঠিয়েছিলেন পরে আপনাকে দিতে, আমরা উপহার দাতাকে ফেরত পাঠাব, এবং তারা আপনার ফেরত সম্পর্কে জানতে পারবে।

শিপিং রিটার্নস

আপনার পণ্য ফেরত দিতে, আপনাকে আপনার পণ্যটি মেইল ​​করতে হবে: {physical address}।

আপনার আইটেম ফেরত দেওয়ার জন্য আপনার শিপিং খরচ পরিশোধ করার জন্য আপনি দায়ী থাকবেন। শিপিং খরচগুলি ফেরতযোগ্য নয়। আপনি যদি টাকা ফেরত পান, রিটার্ন শিপিংয়ের খরচ আপনার রিফান্ড থেকে কেটে নেওয়া হবে।

আপনি কোথায় থাকেন তার উপর নির্ভর করে, আপনার বিনিময়কৃত পণ্য আপনার কাছে পৌঁছাতে সময় লাগতে পারে।

আপনি যদি আরো ব্যয়বহুল আইটেম ফেরত দিচ্ছেন, তাহলে আপনি একটি ট্র্যাকযোগ্য শিপিং পরিষেবা ব্যবহার বা শিপিং বীমা কেনার কথা বিবেচনা করতে পারেন। আমরা গ্যারান্টি দিচ্ছি না যে আমরা আপনার ফেরত দেওয়া জিনিসটি পাব।

সাহায্য দরকার?

রিফান্ড এবং রিটার্ন সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য {email} এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।